+4 0724 26 6789 (L-V 10-18) Livrare rapida gratuita | Plata la livrare | Retur in 14 zile

Politica de returnare
Conform legislatiei in vigoare orice persoana fizica sau juridica poate returna un produs in termen de 10 zile de la receptionarea acestuia.
PetShopMag.ro va returna contravaloarea oricarui produs care indeplineste urmatoarele conditii:

  • » produsul este returnat in ambalajul original cu toate accesoriile si etichetele aferente intacte;
  • » in cazul in care a fost utilizat, produsul trebuie sa nu fie deteriorat sau sa prezinte urme vizibile de utilizare;
  • » produsele perisabile (hrana, vitamine, delicii, etc.) vor putea fi returnate numai in cazul in care ambalajul nu a fost deschis;
  • » toate documentele insotitoare vor trebui returnate (garantie, factura, bon fiscal, etc.);
  • » se va completa formularul de retur.


Procedura de returnare
Formularul de retur se va trimite la adresa de e-mail comenzi@petshopmag.ro si va contine obligatoriu urmatoarele date:
» Nume si prenume:
» Adresa de e-mail:
» Numar de telefon:
» Numarul facturii: (se regaseste in e-mailul de confirmare trimis in urma livrarii)
» Date bancare: (Banca si IBAN-ul tau in care se returneaza contravaloarea comenzii)
» Produse:
» Motivul returului:
In termen de 3 zile lucratoare veti primi o instiintare prin e-mail privind numarul de inregistrare al cererii.

*Taxele de transport sunt suportate exclusiv de catre client*.

Nu se va returna contravaloarea transportului platit pentru a receptiona produsele si nici contravaloarea transportului pentru trimiterea lor inapoi catre noi. Plata contravalorii produselor se va face prin ordin de plata in contul cumparatorului inĀ  decurs de 30 zile de la acceptarea returului.

Pentru orice informatii suplimentare ai la dispozitie numarul de telefon +4 0724 26 6789 , (serviciu disponibil L-V 10-18) si adresa de e-mail ajutor@petshopmag.ro!